Company Description

Believe est l’un des leaders mondiaux du marché de la musique numérique. Believe a pour mission d’accompagner les artistes et les labels locaux dans l’écosystème digital en leur offrant des solutions à chaque étape de leur carrière et développement

Ce sont plus de 2,037 salariés dans 50 pays qui accompagnent artistes avec expertise, respect, équité et transparence.

Afin de soutenir notre forte croissance sur tous les continents, nous sommes constamment à l’affût de nouveaux Believers. Rejoignez-nous afin qu’ensemble, nous ayons un impact fort et plus positif sur l’industrie musique.

Ready to #setthetone with Believe?

Job Description

🎧 Audio Content Ops – Supply Chain

Au sein de l’équipe Audio Content Operations, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations liées au contenu audio. À l’intersection du support technique, de la gestion de projets et de l’amélioration continue, vous contribuerez directement à la qualité de service offerte à nos clients et partenaires.

🎯 Vos missions

🔧 Support opérationnel – Niveau 2

• Gérer les escalades en provenance du support de niveau 1.
• Qualifier, prioriser et remonter les bugs produits (via Jira ou outils similaires).
• Suivre leur résolution avec les équipes Produit et Tech.

📦 Gestion des flux catalogue

• Piloter les processus d’Upsell Tunecore, de transfert, d’ingestion (XML, XLS) et d’export de catalogues.
• Garantir l’exactitude des métadonnées et la fluidité des opérations.

🚀 Gestion de projet

• Prendre en charge les nouveaux projets dans le cadre de nouvelles opportunités business.
• Coordonner les parties prenantes internes, assurer le bon déroulement du projet et le respect des délais.

🛠️ Optimisation et automatisation des process

• Identifier les leviers d’amélioration sur les workflows existants.
• Participer à la semi-automatisation des tâches à faible valeur ajoutée à l’aide d’outils techniques (code ou no-code).

🤝 Interface Produit & participation projets

• Être le point de contact principal des PO/PM pour la Supply Chain.
• Participer activement aux projets de développement produit : tests, sprint reviews, retours utilisateurs.

Qualifications

Chez Believe, notre leitmotiv est simple : ouverture d’esprit, passion et implication.

Nous apprécierons particulièrement chez vous :

• Une grande agilité, un sens de l’innovation et un excellent relationnel.
• Une posture proactive, réactive et curieuse, avec un réel souci de la qualité de service et de la communication transverse.
• Une vraie aisance à travailler en équipe et dans un environnement mouvant et exigeant.

Vous avez :

• Une expérience d’au moins 2 ans en environnement opérationnel et digital, dans un rôle mêlant support technique et gestion de projet.
• Une culture de la supply chain digitale, incluant gestion de flux, suivi de SLA et pilotage par KPI.
• Une bonne maîtrise des formats de métadonnées structurées (XML, notamment DDEX).
• Une connaissance des outils de support (Jira Service Desk, Zendesk…).
• Une appétence pour l’optimisation et l’automatisation via des outils comme SQL, Python, Airtable, Zapier, Make…
• Un niveau d’anglais et de français courant, à l’oral comme à l’écrit.

👉 Si vous vous reconnaissez dans cette description, rejoignez-nous et participez à construire l’avenir de la musique digitale !